茶山60秒：优惠券的体验设计 音频： 进度条 00:00 01:00 后退15秒 倍速 快进15秒
这是茶山的第 783 篇微日记
很多的人在网上消费的过程中，都领过各种各样的优惠券。优惠券的类型有很多，包括店铺券、门店券、品类券、商品券、免息券、满减券、满折券、优享券等等，这些优惠券基本上都是线上的券。
伴随着线下零售场景的数字化，出现了很多的线下专属的优惠券，就是那种只能在线下门店核销的优惠券。
线下的优惠券和线上优惠券的本质区别在于，线下优惠券是具备线下物理空间属性的，也就是我们常说的基于地理位置的。有一次我们发现，用户在商场中领取了一个线下优惠券，但却误认为是线上的优惠券，最终导致了核销的失败。
线下优惠券的设计有三个关键，第一，告知用户在哪里查看你的优惠券；第二，告知用户这是线下专属的优惠券；第三，告知用户线下门店具体的地理位置。在这个小闭环中，忽略了任何一项，都有可能造成体验的断点。
更多创作，请参阅茶山拙作《服务设计微日记》系列
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“我们对于服务的理解，
决定了我们将获得什么样的服务”
茶山 博士
阿里巴巴
