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消费者闫先生向新文化记者反映，他于6月14日在天猫小米官方旗舰店首页得到多张50元优惠券，上面标明”使用条件不限”，但6月18日他准备用券购物时，该优惠券却只限于购买某品牌液晶电视。
他认为，商家后期更改了优惠券的使用限制。而记者深入调查发现，这家小米官方旗舰店涉嫌冒用天津一家公司的营业执照注册，并且通过了审核。
1官方旗舰店穿”马甲”？
6月14日，闫先生在浏览天猫小米官方旗舰店时发现，该店正在准备”小米618放肆购”活动。在商家的主页上开始免费赠券，最高面额50元，使用条件不限。闫先生说，50元虽然不多，但小米手环、耳机等售价只有几十元，如果使用优惠券，只需花10多元钱就能买到心仪的商品，因此领了4张。
6月18日，闫先生再次浏览天猫小米官方旗舰店准备购物时，却发现商家对优惠券设置了使用条件，只能购买小米3S电视一种产品。这种电视售价1899元，即使使用优惠券，也比官网价格高出50元钱。
为何电商会限制优惠券使用范围？闫先生立即与该商家客服联系，对方解释称，”优惠券以消费者收到的最终活动页面为准”。他又向小米科技客服人员询问，对方却表示：”这不是他们搞的活动，电商在天津，与北京总部无关。”随后闫先生查看了该网店经营者的营业执照信息，显示为”天津九安医疗电子股份有限公司”。
“网店首页上标注了品牌直销，为何会出现中间商？”闫先生认为，小米官方旗舰店发布虚假信息，属于欺诈消费者。
2小米承诺进行内部调查
新文化记者在闫先生提供的6月14日网站截图上看到，小米官方旗舰店首页共推出了5元和50元的优惠券，券上明确注明”使用条件不限”，在6月16日到20日期间均可使用。但昨日的网站截图中，使用条件变为”只能在购买小米3S电视时使用”，并且限定于购买43寸电视。
随后，新文化记者电话联系了小米官方旗舰店工商信息中提到的”天津九安医疗电子股份有限公司”负责天猫销售的许先生。他表示，该公司在天猫上有一家旗舰店，但只销售血压计，不销售小米产品。”我们与小米旗舰店不存在任何链接和互享问题，如果是我们店铺发券，我也应该很清楚，而且也应该写得很明白。”许先生表示，公司与小米公司存在合作，但该公司的产品目前还未在小米渠道销售。
小米官方有关负责人表示，该旗舰店确实是小米产品在天猫上的品牌直销店，她表示，将对优惠券为何更改使用限制、旗舰店为何使用天津九安公司的营业执照进行内部调查。
3天猫：店铺装修设置错误造成误解
对于闫先生的质疑，天猫有关人士表示，经调查，小米官方旗舰店在促销活动中，后台设置了针对特定型号电视机的无门槛优惠券。目前很多网店首页装修都是通过软件模块自动完成，其中有一项要求商家确认优惠券”有无消费限制”，比如”买200赠10元”代金券就属于有限制，闫先生得到的优惠券就属于无限制优惠券。在店家装修时首页显示成了”无限制优惠券”，所以给消费者造成了误解，以为这张券全店通用。事实上消费者领券后，下一秒点开这张券阅读详情，就能看到是针对电视机的优惠券。
这位人士表示，经过调查，小米官方旗舰店并没有在后期人为更改使用限制。昨天，店方已经将该优惠券下架。
4后台人员疏忽没有细致审核
小米官方旗舰店为何会冒用天津九安工商注册信息？天猫有关人士表示，经过初步调查，是营业执照上传错误。
她介绍说，该店不仅销售小米自家产品，也销售其他厂商的产品。天津九安跟小米签订有授权书，授权小米销售他们生产的一款ihealth品牌产品。小米之所以上传天津九安的营业执照，是因为他们误以为不仅要给平台上传自己公司的营业执照，也要上传生产商的。对于天猫平台来说，只要求商家上传实际经营主体的营业执照，对于生产商的并未要求。
为何冒用注册信息能够通过天猫层层审核？这位负责人表示，所有天猫店铺的营业执照都经过人工审核，小米旗舰店实际上传了3份营业执照：小米通讯、小米科技还有天津九安。由于后台工作人员没有细致审核，系统调取时出了bug，默认显示第一张上传的天津九安公司营业执照。
这位负责人称，目前天猫活跃商家有几十万，全部依靠人工审查，因此工作难免出现疏漏。
5消协：应按约定提供优惠
长春市消费者协会秘书长钟萍表示，如果电商对提供的优惠券存在更改使用限制行为，没有按照约定提供优惠，那么存在违约责任。电商应该本着诚信原则，履行承诺。闫先生的聊天记录和截图可以作为证据，向消协部门投诉。此外，天猫作为网络交易平台，有审核经营者信息的义务。如果发生消费纠纷，消费者可以向交易平台索要商家信息进行维权。
钟萍提醒消费者，依据”消法”规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
