当下，抖音吃播节目火出了圈。边咽口水边下单，已经成为年轻网民大受欢迎的”剁手”方式。前不久，杭州男子王先生在刷抖音时，就看中了拱墅区某餐馆推出的原价314元、现价68元优惠套餐，其中有香辣小龙虾、清蒸生蚝、姜蒜炒花甲等6道菜。
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为了尝尝鲜，王先生便在抖音平台上购买了3张团购优惠券，共计204元。一天，王先生约了两个好朋友吃香喝辣，结账时被商家告知，一次只能使用一张优惠券，于是双方产生纠纷。
王先生向拱墅区市场监督管理局潮鸣市场监管所投诉举报称，当时在抖音上购买优惠券时，主播并没有交代一次只能用一张，优惠券上也未显示相关信息，王先生要求协商调解。
经核查，该餐饮公司委托某广告公司在抖音发布广告，承诺在抖音平台发放68元团购套餐，并签订了商业推广合同。然而，抖音视频和团购券页面均未对商品、服务内容及使用要求进行明确标注，导致消费者产生误解。
拱墅区市场监督管理局组织双方进行调解，经协商，已达成调解协议。同时，当事人杭州某餐饮公司作为广告主，在发布的广告中对商品、服务的内容及使用要求没有清楚、明白地标注，违反了《中华人民共和国广告法》相关规定，属于发布违法广告的行为，该局对其进行了相应的处罚。
温馨提醒
在信息爆炸的网络时代，生活场景类视频宣传和优惠团购套餐成为了吸引消费者的主要手段。但商家”只重宣传不重售后””只管营销不管服务”成为现代消费者在甄别选择上的一大困扰。买了券到店里用不了或者额外增加了限制条件的比比皆是。
在此提醒商家：网络不是法外之地，靠流量吸引眼球只是一时之利，任何宣传都要靠实践来检验，商家是否能够提供好的服务和售后保障才是真正赢得消费者的长远之计。如触及虚假宣传的红线，也要承担相应的法律责任。
同时也提醒消费者，在消费前认真核对商品、服务的各项信息，做好截图、录屏等措施，避免蒙受损失，产生纠纷；在合法权益受到侵害时，要第一时间向政府部门反映，维护自己的合法权益。
来源：拱墅区市场监管局
