随着业务的发展和会员精准化营销工作的进一步推进,会员优惠券的种类和使用更加丰富,为助力销售,使地区和终端有更多的渠道达成销售,请仔细阅读并掌握下述说明:
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新增优惠券类型
D类券:产品满减券(暂未上线)
即买满规定产品规定金额可减XX元2
优惠券的应用场景
不管是针对老会员,还是新会员,均可用以上某种或者某几种优惠券的组合,做相关会员活动。
目前各地区会员经营情况差异很大,有的地区会员体量很大,但是会员活跃度不高;有的地区会员体量很小,需要持续拉新;各地区可针对地区会员经营情况(也可参考竞品的会员活动)做相关活动规划,提报用户体验部许丽/焦楠楠评估执行。
以上优惠券发送之后由事业部统一给会员发短信/微信通知。
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优惠券的使用规则
优惠券的限制条件
正价使用 只限春夏新品使用
小裤不可用 只有无钢圈可用
只有【摩登密码】系列可用
只有文胸/泳衣/金曼可用
只要某个门店/地区可用
满XXX元可用 是否有使用门槛
优惠券的相关常见规则如上,可自由组合
优惠券实例
如果顾客有一张88元的新品体验券,限制必须正价使用,只能用于购买17年春夏产品(小裤除外):
如果输入商品20810596,由于是16年秋冬产品,不是17年春夏新品,不满足规则,录单时这个优惠券不会出现;
如果输入商品20610630,即使是17年春夏产品,但是小裤不能用,不满足规则,录单时这个优惠券也不会出现;
输入商品20810630,选的活动策略为8折,不是正价,不满足规则,录单时这个优惠券也不会出现;
输入正价商品20810630,满足规则,系统出现优惠券,可以选择;
如果顾客有一张满500元减50元的优惠券,限制必须正价使用:
如果输入正价商品498元,由于不满足优惠券的使用规则,点了【复核】之后这个优惠券将不会出现;
如果输入商品折后550元,同样由于不满足优惠券的使用规则,点了【复核】之后这个优惠券也不会出现;
输入正价商品528元,满足规则,则可使用,录单抵扣50元,实付478元;
哪些优惠券可叠加
A类券可以与其他券叠加使用,自身不可叠加
其他类型的券除了可以跟无门槛券叠加使用,不能跟其他券叠加使用
案例1:顾客有2张10元无门槛券,只能使用1张;
案例2:顾客有2张10元无门槛券和1张100元生日券,只能使用1张10元无门槛券和100元生日券;
案例3:顾客有1张88元新品体验券和1张100元积分优惠券,不可叠加使用;
案例4:如果顾客有1张88元文胸产品券,1张家居产品券,同时买了文胸和家居,不可录在同一个单(系统报错),需拆单录入;
案例5:顾客有1张100元积分优惠券和1张100元生日券,本月可叠加,下月开始不能叠加使用;
案例6:顾客有2张100元生日券,不可叠加使用;
PS:4月开始生日券使用规则有更改,本月暂不变
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终端录单发生了哪些变化?
鉴于丰富了优惠券的使用场景,对于终端录单有下列变化,必须掌握和牢记的:
重点(终端需重点关注)
1、本月全国统一的优惠券有积分优惠券、生日优惠券和产品券,如地区单独申请活动,需知会地区所有终端;
2、除了积分券和生日券,其他优惠券都不得用于购买小裤(系统已经控制):
3、使用优惠券的时候,顾客需出示手机微信公众号【会员中心】-【我的优惠券】里面的优惠券方可使用;
4、本月除了积分券和生日券之外,其他优惠券均设置了一定的门槛和使用规则。要求使用优惠券的需现场录单(防止部分门店不清楚使用规则,让顾客付了钱走了结果录单时无法录单);
错误案例1:顾客有一张88元新品体验券,标明了小裤不可用,但是门店没有看优惠券明细,给顾客兑换了一条128元的小裤,补了差价40元,晚上录单发现这个券不能用;
错误案例2:顾客有一张仅A门店可用的优惠券,到B门店使用,门店不清楚此规则,给顾客使用顾客走人,晚上录单发现这个券不能用;
5、如果会员的可使用的优惠券不止一张,需跟顾客确认使用哪张;
6、录单界面跟之前的差异:
如果不使用优惠券,则没有差异;
使用优惠券的录单,F2进入收款界面如下:
一区展示A类券、C类券和E类券,
二区展示B类券和D类券,即满减券
一区的优惠券选到右边之后,下一步点【复核】!点【复核】!点【复核】!
如果没有满减券,直接点【选择】完成收银;
如果有满减券,需选优惠券,选了优惠券之后点【选择】完成收银;
7、冲单时,除了积分券和生日券可退回,其他优惠券不可退回,如顾客换货,不能做冲单处理。
更新系统后需注意
每次更新POS系统之后,首次录会员单时,检查是否更新成功,如下图左边为错误界面(联系信息部(龙运军/赵鹏英)重新更新),右边为正确界面
更多会员常见问题,请点击曼达人俱乐部-【常用信息】-【会员/系统】查看(不可分享朋友圈)