后疫情时代，这个星球的旅游圈还好吗？

August 8, 2023 voucher

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在全球新冠疫情逐渐趋缓，但无法全面消杀的情况下，旅游业也将迎来”新常态”，如何在疫情防控的前提下，逐步向公众开放，航空、酒店、游轮、目的地，这些旅游圈的代表们准备好了吗？

文/Mr.M 图/网络部分图品牌提供

前些天和三个朋友聚了个餐：一位是酒店业的、一个是做邮轮业的，一个是自己开餐厅的。我说，你们可真是这条GAI最惨的仔啊！过去碰头都是风花雪月，结果这次演变成了比惨大会。

眼看着五一过了，国内的旅游业似乎开始有了起色，这也证明就像门第家事不能影响两人相恋、吃喝玩乐不会阻碍地球公转自转，新冠疫情也同样不可能断绝人们旅行的念头。

比如，最近就在网上刷到这样的一个趣闻，纽约布鲁克林150余年历史的Domino Park为了保持”社交距离”搞起了”圈地运动”，绿草坪上每间隔2米画了一个圈，大家只能在自己的小圈圈里玩耍。

旅游目的地，静待曙光

相比，国内五一小长假的火爆再现，跨境境外旅游的前景似乎更不明朗一些。毕竟，在入境管制和强制隔离等政策的影响下，说飞就飞的境外旅行，似乎还早了点。

然而，一些海外目的地已经逐步放开了旅行管制，这也让我们多少收获到一些乐观情绪。比如，作为欧洲重灾区的意大利已在近日重新准许餐厅、酒吧、娱乐场所以及博物馆的陆续开放，恢复”罗马假日”的往日时光已是指日可待。

面对即将到来的欧洲夏季旅游旺季，欧盟委员会也正在考虑开放欧洲各国边境，以迎接这个特殊的旅游旺季，游客需要在边关验证身份信息、开具有效的健康证。而在旅游从业者方面，欧盟也会考核航空、渡轮和旅游大巴的各项安全措施和保持”社交距离”的细则。

但针对非欧盟国家的旅行者，暂定6月15日前仍然无法入境欧盟国家。

另一个欧洲国家斯洛文尼亚则计划向国民提供200欧元（约人民币1541元）的代金券，以刺激国民在本国而非国外度假消费。

本次疫情下，希腊共确诊新冠肺炎病例2850例，其中166例死亡，BC称希腊的防疫工作受到外界称赞。在后疫情时代，希腊总理米佐塔斯基表示，希腊要像打赢这场健康战役一样赢得经济战。

据悉，希腊将所有交通行业（包括航空、大巴以及铁路）的增值税从24%暂时降至13%，以降低旅行费用。希腊还将向来访的游客提供新冠病毒检测，但目前尚不清楚这些检测是否会提供给所有人。

此外，针对即将到来的旅游季，希腊持续与多个欧洲国家展开磋商。希腊、保加利亚和塞尔维亚已达成协议，本国没有症状的商务或家庭旅行者无需进行隔离就可以入境对方国家。

墨西哥加利福尼亚半岛（Baja California peninsula）天籁般的（Los Cabos）计划在2021年全面恢复自己的旅游业，在此之前，洛斯卡波斯将分5个阶段，逐渐复苏半岛的旅游和服务业。6月1日，洛斯卡波斯将进入疫情后的第二阶段，这个加勒比海遗世独立的半岛将恢复海滩、部分餐厅和娱乐场所的营业，并恢复国际机场的通勤。

据悉，洛斯卡波斯将全面实施入境管控措施，包括入境旅客的体温测量，以及入境信息的登记。此外，岛上的酒店、餐厅和其他旅游场所也将进行严格的消杀和卫生管控，以保证达到”Clean Point”认证才可对外开放。

另一个在等待”黎明前曙光”的海滩度假地是西班牙的Canet d’en Berenguer，这个距巴伦西亚仅20公里的海滩小镇，计划于7月份重新对外开放。但是，当地的旅游局依然无法敲定最终的开放时间，并等待欧洲”疫情重灾区”之一的西班牙官宣自己的解禁时间。

我们从小镇的市长Pere Joan Antoni Chorda那里了解到，他们已经做好了惨淡经营的准备，但依然保持了乐观的态度，并且为重新开放旅游业做好了一系列措施：比如，小镇将只针对有预订的旅客开放，并将严格限制人流在5000人以下，以确保安全的”社交距离”。

▲越南金兰丽笙度假村

这次Covid-19，越南的防疫措施低调却桌有成效，交出了全民防疫下无病例死亡的优异成绩单。疫情得到及时有效的控制后，越南的旅游业又展现出了自己强大的求生欲。

最近，由全球知名酒店业咨询公司C9 Hotelworks和Delivering Asia Communications共同发布的《2020年中越旅游业信心调查报告》，收集了中国一线城市各年龄、教育背景和收入水平的人群的问卷数据。

结果显示，20-29岁年龄段的年轻一族更具有在2020出行的意愿。其中，81%的年轻一代的旅行者表示他们更倾向于自由行，结合这一族群热衷于通过微信和飞猪等互联网平台预订酒店这一消费习惯，也为越南的旅游业者提供了一个重要的启示。

另一个瞄准中国市场的当属西南太平洋岛国斐济，他们已做好了迎接中国旅行者的准备，斐济旅游局大中华区总监及首席代表郑入瑞（Vincent Zheng）表示：”在全球推行’社交距离’期间，我们虽然相互之间保持着一定的身体距离，但却心系彼此，我们将继续向世界传递斐济的’Bula精神’，笑迎挑战。”

航空复航，虽指日可待，

但仍要保持”社交距离”

随着国内航班的复航，国际航空何时能够通勤成了旅行者们最关心的问题。前不久，在网上看到泰国航空要被破产清算的消息，一度让我唏嘘不已，好在随后泰航就发公文澄清，泰航不会被解散、清算或宣布破产，只是对现有的业务构架进行重组，并已逐步恢复了正常的航班运营水平。

要知道，泰国几乎是优享君每年必打卡的目的地，泰航又是最爱中的最爱，如果见不到那抹泰航紫，那将是多么遗憾的事情。

Atmosphere Research Group航空领域专家Henry Harteveldt表示，全球主要经济都市的航线有望最快获得复苏，这些城市拥有全球最好的公共卫生条件，对于复航的需求也是最强烈的。但是，机上的消毒卫生工作、乘客安全距离的控制等方面，都将是航空公司面临的新难题。

其实，随着在Covid-19新冠疫情趋向稳定，各航空公司已逐步恢复了航班往来。越南的越捷航空（Vietjet）已逐渐恢复了东南亚地区的各条航线，而其在越南国内的航线已全部恢复。

阿联酋航空也于近日恢复迪拜前往米兰、伦敦、法兰克福、巴黎、马德里、芝加哥、多伦多、悉尼、墨尔本的航线。卡塔尔航空自5月20日起将每周开启4趟航班飞往罗马的航班。

荷兰皇家航空目前已恢复了阿姆斯特丹与米兰、罗马之间的航线。法国航空也已恢复巴黎往返罗马的航班。法航此前计划于7月恢复北京、上海航线。

根据携程网的调研报告显示，中国74%的国内航线有望全面恢复。由于中国民航局从3月底开始实施的”五个一”政策，仍将在6月持续（*所谓”五个一”政策，是指 “一家航空公司一个国家一条航线一周一班”）的国际航班政策，这也意味着中国各大航空公司的国际航线策略仍将偏向谨慎。

已发布6月国际航班计划的东方航空，可执飞的欧洲航线中，仅有上海往返伦敦、阿姆斯特丹、巴黎、法兰克福，每周仅一班次往返；南航将在六月执飞阿姆斯特丹、巴黎、伦敦等城市；而国航则临时开通了CA082米兰至温州航班。

据了解，美联航，达美航空，汉莎航空、阿联酋航空、卡塔尔航空等海外航空公司都计划在6月恢复部分到中国的国际航班，上周五就曾出新闻称民航局将批准美国部分航空公司的国际航线复航，但紧接着遭到了无情辟谣。民航专家綦琦称，”五个一”政策的大前提下，外航希望六月份复航中国航线很难实现。

本次疫情中各大航空公司所受到的严重创伤，需要依靠怎样的策略来完成复苏，目前，局势依然不明朗！

酒店业，新的服务标准迫在眉睫

从刚过去的五一长假，以及520来看，酒店业在当下看来无需过度悲观。但在疫情常态化的情况下，需要业界迅速拿出新的服务标准来。

美国酒店协会(American Hotel & Lodging Association)总裁Chip Rogers预计，全球酒店业在疫情后大概率先从自由行休闲度假市场开始复苏，紧接着是团队游和商务旅行。根据该协会预估，美国的酒店业今年下半年，美国酒店的预定量将恢复到同期的70%-80%。

而对于民宿及Airbnb业主，新冠疫情的寒冬期可能会更长一点。

旅行者对安全性会有更多的考虑，相比标准化的酒店，民宿行业以及短租公寓可能在消毒等方面的不确定性，会使消费者更为担忧。

面对后疫情时代的常态化，酒店正常运作的新标准成了需要攻克的首道难关。万豪国际就在疫情后近日组织了全球清洁度委员会，由集团全球运营首席全球官Ray Bennett挑大梁。全球万豪酒店将使用了世界卫生组织推荐的最高级别消毒剂来对付可能残留的病原体。同时加强了清洁流程，要求客房的所有表面都用医用消毒剂彻底清洁。

在大堂等公共区域，除了提醒客人保持社交距离之外，还在大堂入口处、靠近前台区域，电梯间区域，健身中心以及会议区域配备更多免洗手部消毒设施。面对房卡、设备钥匙等员工与客人通用的小物件，万豪也在测试使用紫外线技术消毒。

泰国的盛泰乐集团（Centara）则推出了”帮助前线医护工作者”计划创始的目的在于直接帮助在此次疫情中战斗在于惠及新冠疫情战斗在第一线的医护工作者和志愿者。当消费者购买盛泰乐集团发布的代金券，集团将拿出代金券面值的50%，其中一半补贴给消费者，让他们能在下次的入住中享受到更丰富的体验，这样消费者等于享受了7.5折的优惠力度。而余下的一半，盛泰乐集团则将捐赠给Chaipattana新冠基金和泰国红十字会。

代金券有效期超长，可用时间到2021年10月31日截止。代金券可在盛泰乐酒店及度假村集团旗下的任意泰国本土及海外酒店使用，可用于订房也可用于在酒店内消费抵扣。

与此同时，盛泰乐集团同样在旗下的酒店及度假村执行了安全措施，以保证社交距离管控；在公共区域增设额外的洗手和消毒设施；每日对旗下员工进行健康管控，并根据WHO发布的防疫手册进行培训；在公共区域张贴防疫告示；对酒店餐厅、公共区域和客房等空间定期进行有效消毒工作。此外，酒店内还增设了红外线测温仪，来检测房客和住店客人的体温情况。在办理入住手续时，每位客人还需填写问询卡，以知晓客人过往的行程情况，以及是否出入过疫情高发地区。

另一家入选立鼎世的泰国度假村苏梅岛圣缇丽度假村（Santiburi Koh Samui）则结合当下时兴的VR技术，因新冠疫情而被迫”宅”家的人们，也能通过网络，沐浴到苏梅岛湄南海滩的绮丽海风。

雅高集团则在这场史无前例的危机中，将重心放在因疫情导致工时减少甚至是停工的员工身上，为工作团队提供帮助，保护员工的身心健康，以度过这场危机。此外，雅高要设立了”ALL Heartist Fund”的专项基金以7,000 万欧元股息作为启动资金，用于支付员工的医疗费用，以及为合作伙伴和供应商提供帮助，并预留了部分资金以用于支持抗击新冠肺炎疫情的一线医护人员。

游轮，

如何挽回公众形象是个大课题

游轮一直以来都是旅游业非常独特的一种出行方式。尽管自诞生以来，游轮不断地受到了各种挑战和负面事件影响：金融危机、战争、台风，以及2012年的歌诗达协和号（Costa Concordia）触礁沉没事件……但游轮业依靠着自己独一无二的旅行方式，以及其忠实客户群的支持，总是能再一年内恢复行业的景气度。

然而，这次新冠疫情却对游轮业造成了史无前例的影响，许多乘客已经取消了本年度的登船计划，而更糟糕的是在因疫情多次被”拒绝登港”之后，游轮业对公众形象的修复成了当下最重大的课题。CruiseCompete.com网站近日开始发布2021年的游轮预订信息，据网站创始人Rudi Schreiner介绍，一部分取消2020年出行计划的忠实客户，已经陆续开始预订明年的游轮舱位，这至少也给从业人员打了一剂强心剂吧！

不过，游轮公司需要进一步加强船上的消毒措施，而在疫情无法完全消灭的前提下，在游轮上开辟单独的隔离区域，提高船上的医疗救助措施也变得极其重要。更艰巨的问题是，游轮公司如何与港口协商，制定一套行之有效的靠港方式，当船上出现病人时，如何有效隔离送医，以及余下乘客的安置，都将是邮轮公司需要考虑的重中之重。

与此同时，一些游轮公司也制定了暖心政策。欧洲顶级河道游轮公司 AmaWaterways向全球冲在防控疫情前线的医护工作者提供免费登船的心水福利。在游轮官网入口登记医务者的服务医院、证件号等信息，获得AmaWaterways发布的礼券，即可在2021年12月31日前，在游轮旗下的任意欧洲及亚洲航线免费登船。

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